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Politique de qualité

1. Introduction

Nous aimons nos produits. Nous maintenons l'approche hanséatique et traditionnelle pour fabriquer nos produits à la main de la manière la plus connue dans notre industrie. Nous sommes innovants dans notre façon de travailler sur le marché et nous sommes à l'origine des changements dans notre industrie. Nous voulons que cet amour pour nos produits et pour l'innovation se retrouve dans tout ce que nous faisons.

Nous sommes ravis de pouvoir travailler avec nos clients : nous travaillons avec nos clients sans lien de dépendance. Nous offrons un service personnalisé, à l'ancienne, comme les commerçants hanséatiques l'ont toujours fait - et cela vous garantit un produit parfait, à chaque fois, et vous permet de passer la meilleure nuit de sommeil possible. Chaque nuit.

2. Champ d'application

La politique de qualité s'applique à tous nos produits, à nos processus de production et de logistique, et à toute la chaîne d'approvisionnement jusqu'à la source de nos matières premières.

3. Engagement en faveur de la qualité

Pour tous les produits à marque de distributeur concernés, RICHARD BEHR & CO. exige le respect de toutes les dispositions légales dans le domaine de la qualité. Pour la production et la commercialisation des produits, il faut tenir compte des "quatre aspects clés de la qualité", à savoir:

  • Qualité des matériaux
  • Qualité des processus de production
  • Qualité de l'emballage
  • Orientation de la chaîne d'approvisionnement

Pour chacune de ces caractéristiques de qualité, nous nous engageons à respecter des normes de qualité, d'emballage et de production cohérentes et transparentes à tous les stades de la chaîne d'approvisionnement. RICHARD BEHR & ; CO. poursuit l'objectif d'étendre activement sa gamme de produits, de production et de conditionnement de qualité contrôlée à 100 %, provenant d'installations de production qui appliquent manifestement des normes de qualité qui dépassent les dispositions légales.

En outre, nos fournisseurs sont tenus de respecter des normes de qualité minimales à tous les stades de la chaîne de production, c'est-à-dire de l'exploitation d'engraissement au magasin en passant par le transformateur (voir les principes de gouvernance d'entreprise / le code de conduite de l'ISCI / les normes de qualité de l'ISO).

RICHARD BEHR & CO. est membre de toutes les associations professionnelles concernées et/ou de tous leurs conseils et comités en rapport avec les normes de qualité, notamment le Verband der Deutschen Federn Industrie VDFI, l'European Down and Feather Association EDFA et l'International Down and Feather Bureau IDFB, et applique leurs normes et codes de conduite tout au long de sa chaîne d'approvisionnement.

4. Exigences et mise en œuvre

Nous encourageons activement le respect des normes de qualité et, à cette fin, nous avons déjà pris des mesures précises, entre autres, dans les domaines suivants:

Normes de durabilité des clients

Nos clients sont parmi les plus grands moteurs et champions de la convergence au niveau industriel de notre industrie vers des normes de qualité pour les produits, l'emballage et la production. Nous travaillons avec nos clients pour les aider à formuler leurs normes et leurs objectifs, et à suivre les progrès réalisés pour atteindre ces objectifs. Nous suivons les normes les plus élevées de nos clients.

Exigences relatives à nos produits et matières premières

RICHARD BEHR & CO. s'approvisionne exclusivement auprès de producteurs qui respectent toutes les normes de qualité locales et internationales et/ou qui sont certifiés en conséquence. Cela nous permet d'éviter l'utilisation d'éléments de chaîne d'approvisionnement qui ne répondent pas de manière fiable aux normes de qualité internationales pour nos produits.

Thèmes environnementaux liés au textile

RICHARD BEHR & CO. suit de près tous les problèmes et sujets environnementaux liés au textile et s'efforce d'être à tout moment à la pointe des normes, tests et labels les plus récents.

  • Tous nos produits sont certifiés Oekotex et donc testés par des institutions tierces. Notre certification Oekotex prouve qu'il n'y a aucune émission de substances nocives - ni dans nos tissus, ni dans nos matériaux de remplissage.
  • Tous les plombages naturels sont certifiés Daunasan et Daunafresh, ce qui garantit une hygiène conforme à la norme EN 12935.
  • Nous avons fait vérifier par une tierce partie DETOX qu'aucune eau toxique n'est rejetée dans l'environnement tout au long de notre chaîne d'approvisionnement - qui est particulièrement sensible pour les processus de blanchiment et de teinture des tissus de nos produits.
  • Nous achetons des quantités croissantes de coton biologique, certifié GOTS et commerce équitable.
  • Nous indiquons et décrivons tous les produits remplis naturellement selon la norme EN 12934 et suivons scrupuleusement les normes de qualité suivantes.

Audits par des tiers

RICHARD BEHR & CO. utilise les normes auditées par des tiers suivantes pour contrôler le respect des présentes lignes directrices:

  • RICHARD BEHR & CO. est certifié pour utiliser des tissus et des garnitures portant le label Oekotex
  • RICHARD BEHR & CO. émet des étiquettes NOMITE pour les personnes souffrant d'allergies
  • RICHARD BEHR & CO. délivre des étiquettes Downafresh pour le respect des normes d'hygiène de l'UE
  • RICHARD BEHR & CO. les tissus sont certifiés respectueux de la peau par l'Institut Hohenstein
  • RICHARD BEHR & CO. et notre chaîne d'approvisionnement complète est certifiée et auditée par l'IDFL

5. Mise en œuvre active

Sur RICHARD BEHR & CO., nous mettons en œuvre nos exigences de qualité en étroite collaboration avec nos fournisseurs. La mise en œuvre de nos exigences internes sera menée par les services d'achat avec le soutien des responsables de la gouvernance d'entreprise. Les exigences, objectifs et mesures spécifiques seront également mis en œuvre en étroite collaboration. Nous surveillons la mise en œuvre chez nos fournisseurs ; nous effectuons des évaluations axées sur les risques. Nous nous réservons le droit de faire vérifier les exigences de notre politique de durabilité par des audits internes et/ou externes, si nécessaire.

En outre, nous attendons de nos fournisseurs qu'ils veillent à ce que tout le personnel responsable de la manipulation des produits, des machines ou des emballages, qui a une incidence sur leur qualité, soit effectivement formé pour exécuter les pratiques courantes de manière à réduire au minimum les risques de défauts de qualité et, le cas échéant, soit qualifié pour promouvoir de bonnes normes de qualité dans ses domaines de responsabilité.

La présente politique de qualité fait partie de nos conditions générales. Lorsque des cas de non-conformité à nos politiques sont détectés, les fournisseurs sont tenus de fournir des plans d'action corrective qui démontrent clairement comment les violations pertinentes seront résolues dans un délai spécifique. Les directeurs généraux sont régulièrement informés de l'état d'avancement de la mise en œuvre.

Nous aspirons à améliorer continuellement la qualité de nos produits. Dans ce contexte, nous prenons toujours en considération les souhaits de nos clients et l'environnement du marché. La transition vers des alternatives de qualité supérieure comprend les éléments suivants:

  • élargir la gamme de produits certifiés et biologiques
  • étendre la gamme de produits végétaliens
  • élargir la gamme de produits avec la certification GOTS et Fairtrade
  • mener des projets pilotes pour promouvoir des normes de qualité élevées
  • améliorer les conditions de qualité des produits conventionnels en coopération avec nos fournisseurs.

Comme nous visons à offrir des produits de meilleure qualité, un échange avec des partenaires extérieurs est indispensable. C'est pourquoi nous sommes en contact étroit avec les ONG, les représentants de la communauté scientifique et les parties prenantes.

Projets et mesures pilotes

RICHARD BEHR & CO. met activement en œuvre des pratiques durables dans ses produits, ses emballages et ses processus de production lorsque des opportunités se présentent. Voici un certain nombre de projets pilotes qui RICHARD BEHR & CO. a déjà mis en œuvre aujourd'hui:

  • Nous avons réalisé une auto-évaluation selon le STeP par Oeko-tex (Sustainable Textile Production)
  • Nous sommes membres du conseil d'administration du Verband der Deutschen Federnindustrie VDFI et représentons le VDFI dans les comités techniques
  • Nous sommes membres de l'Association européenne du duvet et des plumes EDFA et membre du conseil d'administration. Dans les comités techniques, nous représentons le VDFI
  • Nous disposons de notre propre laboratoire, accrédité par l'EDFA (European Down and Feather Association), et sommes régulièrement contrôlés pour répondre à leurs normes
  • Nous sommes membres du conseil d'administration du Bureau international du duvet et des plumes. Nous sommes la force organisatrice autorisée de la documentation centenaire du FIBD.
  • Bien que le "LGA QualiTesT GmbH - INTERNAL QUALITY SYSTEM" n'existe plus, nous utilisons toujours en interne le système établi à l'époque pour contrôler la qualité tout au long de notre chaîne d'approvisionnement

Nous nous engageons à maintenir ces mesures en place, à les étendre et à en ajouter d'autres au fur et à mesure de l'évolution de la technologie. Nous participons également à d'autres projets pilotes et initiatives qui contribuent à façonner notre industrie et ses performances en matière de qualité:

  • Nous avons obtenu les meilleures notes et gagné le tout premier "oekotest" sur les couettes en duvet.
  • Les meilleures notes de tous les fabricants de literie dans le mcgindex.com pour les vendeurs de produits d'accueil durables
  • Partenaire du programme pilote des premiers fournisseurs internationaux de produits d'accueil à réaliser une empreinte chimique ; a permis d'obtenir la meilleure position parmi les fournisseurs de literie
  • Achèvement de l'audit STeP auto-évalué pour la production durable

Évaluations régulières

Chaque année, la politique de qualité actuelle est évaluée et, si nécessaire, adaptée. À long terme, c'est la seule façon de garantir une qualité constante des produits, des emballages et du développement de notre production. En outre, sur la base de cette politique, nous formulons des objectifs et évaluons chaque année dans quelle mesure ces objectifs ont été atteints.