Affichage navigation
Cart

Valeurs et action

Le monde actuel semble parfois échapper à tout contrôle - des termes comme "bon sens", "être les gentils", comportement "hanséatique" et les mots des gens ne font plus référence à des valeurs universellement valables dans un monde globalisé : nous comprenons que dans un monde globalisé, nous devons décrire ce que nous faisons plus explicitement que jamais.

En tant qu'experts de l'industrie, en tant qu'entrepreneurs, et en tant que mères et pères de famille, c'est une motivation personnelle pour nous tous d'agir en bons concitoyens en tant qu'entreprise. Nous sommes déterminés à créer des produits, des processus et des normes de qualité transparents dans le cadre de notre travail quotidien. Nos connaissances et nos normes sont en constante évolution, nous apprenons chaque jour quelque chose et nous essayons d'être un peu plus ambitieux, bons.

Ceci est documenté dans nos lignes directrices de gestion d'entreprise énumérées ci-dessous - la transparence et la qualité ne sont pas le fruit du hasard, mais le résultat des valeurs et des lignes directrices qui régissent notre travail quotidien. Nos ambitions comprennent également les nouvelles méthodes de travail - en ligne - et la "confidentialité" qui est désormais exigée. Notre politique de protection de la vie privée et notre gouvernance d'entreprise font toutes deux partie intégrante de nos conditions générales, qui figurent également dans le pied de page de ce site web.

Veuillez cliquer sur chaque lien pour vérification. Nous vous remercions de votre soutien dans notre démarche pour que le monde dorme un peu mieux chaque jour.



Nous nous mesurons aux normes de transparence les plus élevées ; cela s'applique à notre production et à nos produits aussi bien qu'à notre entreprise considère qu'elle l'a fait. Sur notre page Internet, nous nous mesurons en outre à l'aide des critères suivants:

Identité et accessibilité

  • Possibilité de trouver et transparence de l'empreinte
  • Nom et forme juridique du fournisseur
  • Informations sur les représentants autorisés et inscription au registre
  • Adresse, adresse électronique et numéro de téléphone
  • Règlement des litiges

Vie privée et sécurité

  • Transmission cryptée de données à caractère personnel
  • Étiquetage obligatoire des champs et évitement des données
  • Traçabilité et compréhensibilité de la déclaration de confidentialité
  • Personne de contact et possibilité de contact
  • Présentation claire des droits des personnes concernées
  • Pas de publicité par courrier électronique sans consentement
  • Traitement des données basé sur le consentement et le droit de révocation
  • Efficacité des consentements selon les normes de protection des données et de révocation en vigueur et les réglementations légales
  • Vérifications de crédit uniquement par des tiers autorisés

Droit de rétractation

  • Politique d'annulation pour les livraisons de marchandises et les objections
  • Note sur le droit de rétractation avant la saisie des données et sur la page de commande
  • Conditions claires et début du délai de rétractation
  • Détails de l'exercice du droit de rétractation
  • Arrangement pour que le client prenne en charge les frais de retour du matériel (sauf pour les matelas)
  • Aucune exception au droit de révocation ou restriction inadmissible du droit de révocation ; veuillez noter ici explicitement en particulier les produits fabriqués sur commande SANS droit de révocation, et l'AUTRE LIMITATION du droit de révocation pour les produits d'hygiène tels que les couvertures ou les oreillers (PAS les matelas)

Gamme de produits et coûts

  • Description propre et techniquement détaillée du produit selon les normes et standards en vigueur
  • Gamme de produits légaux et sérieux
  • Protection des mineurs
  • Prix incluant les informations sur l'expédition pour l'Allemagne
  • Frais liés aux modes de paiement et autres coûts
  • Services supplémentaires soumis à approbation
  • Risque de transport et assurance par nos soins jusqu'à la porte de votre maison

livraison et paiement

  • Informations sur les restrictions de livraison
  • Indication des délais de livraison concrets ou des périodes d'exécution sans contradiction
  • Informations sur les modes de paiement proposés
  • Déroulement de la procédure de commande
  • Conception de la page de commande et désignation des boutons autorisés
  • Des conditions claires, non contradictoires et lisibles
  • Vue mobile du magasin

Courriel de confirmation de la commande

  • Confirmation immédiate de la commande par e-mail
  • Informations sur le fournisseur, notamment l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone figurant dans le courrier électronique
  • Mention des produits commandés, des prix et de l'aperçu des coûts dans le courriel de confirmation
  • Aucune contradiction et aucun règlement inadmissible dans la confirmation de commande par e-mail